L’année 2024 fut une année charnière. Une année où les évolutions sociétales, les défis technologiques et les changements politiques se sont croisés, et au cours de laquelle Belnet a fait le choix résolu du renforcement, du renouvellement et de la connexion.
Les besoins de nos communautés – de la recherche et de l’enseignement aux institutions fédérales et publiques – ont clairement évolué. La numérisation n’est plus considérée comme un aspect périphérique, mais bien comme une base essentielle du fonctionnement de chaque organisation. L’augmentation des attentes en matière de continuité, de capacité et de sécurité nous a poussés à transformer notre offre de services en profondeur.
Contexte fédéral et avancées stratégiques
En 2024, le projet FedWAN a marqué une étape majeure vers la centralisation des réseaux et une plus grande efficacité, soutenue par des engagements clairs tant sur le plan budgétaire que de la gouvernance. Le lancement de FedOSC, dans le cadre de l’Open Science européen, a renforcé notre rôle central de prestataire de services et de partenaire des institutions scientifiques fédérales. À travers BNIX, nous avons continué à consolider l’infrastructure numérique de la Belgique, en investissant dans la résilience, en renforçant la sécurité et en sensibilisant davantage à l’importance des nœuds Internet régionaux.
Une année de transformation et de réflexion
2024 a également été une année d’introspection. En écoutant attentivement les préoccupations et les attentes de nos communautés, nous avons engagé une refonte structurelle de notre organisation. La séparation claire entre les activités commerciales et opérationnelles, combinée à un renforcement de la collaboration interne, a posé les bases d’une nouvelle approche centrée sur le client, qui sera déployée en 2025.
Malgré des ressources limitées, notre équipe dévouée a accompli des réalisations significatives. Les grandes initiatives de transformation – révision des processus, mise à jour de la documentation, et premiers jalons vers la certification ISO 27001 – ont exigé persistance et détermination. Une leçon essentielle s’est imposée : le changement profond demande du temps, mais ses bénéfices sont indéniables.
Stimuler l’innovation
L’innovation est restée au cœur de notre mission. Au-delà de la révision de nos processus internes, nous avons fait avancer des projets de pointe tels que EUROQCI, BOOSTED et les projets pilotes Campus Services, qui allègent la charge de connectivité pour nos clients. Notre rôle actif dans les programmes européens (GEANT, EOSC, GN5.2) confirme la position de Belnet au cœur de l’innovation technologique.
Une orientation client renforcée
Notre approche client s’est renforcée grâce à des formations obligatoires, aux enquêtes de satisfaction (NPS) et à une nouvelle culture de l’écoute active. Chaque collaborateur a contribué à ce changement culturel, et l’impact positif est déjà visible. L’engagement de nos équipes – tant sur le plan opérationnel que stratégique – a été un facteur décisif de notre succès collectif en 2024.
Croissance et crédibilité
Belnet a grandi sur tous les plans : en effectifs, en infrastructures, en services et en crédibilité. Grâce à FedWAN et à l’augmentation de nos revenus propres, nous avons pu dégager de la capacité pour de nouvelles idées et initiatives. Nos Product Governance Boards offrent désormais un cadre solide pour intégrer les contributions de toutes les parties prenantes – internes, politiques et externes – dans notre vision stratégique.
À titre personnel, je suis particulièrement fier de ce que nous avons accompli avec une équipe aussi restreinte. Dans un environnement fédéral complexe, avec des attentes élevées et des moyens limités, nous avons démontré que l’autonomie, la confiance et la collaboration sont les véritables moteurs de la réussite.
Perspectives 2025
Pour l’année à venir, nos ambitions sont claires. Nous voulons rendre Belnet plus agile, capable d’anticiper et de répondre aux besoins évolutifs, et renforcer encore notre rôle de force fédératrice au sein du paysage numérique belge. Nos priorités immédiates incluent :
- La finalisation du projet FedWAN
- L’obtention de la certification ISO 27001
- La mise en conformité avec la directive NIS2
Dans le domaine de la recherche et de l’enseignement, nous préparons déjà le renouvellement du réseau national de recherche. Nous prévoyons également de contribuer à des initiatives européennes stratégiques comme EuroHPC. Parallèlement, nous souhaitons renforcer l’implication de nos communautés dans notre gouvernance grâce à la création d’un Conseil Communautaire, afin de mieux aligner nos services sur leurs besoins et attentes.
Entrer en 2025 avec confiance
Nous abordons 2025 avec confiance, énergie et une vision claire. Belnet se positionne comme un pilier stable, innovant et orienté client de l’écosystème numérique belge – prêt à honorer les engagements d’aujourd’hui et à façonner les opportunités de demain.