Après un début d’année mouvementé, nous avons pu ajouter fin juin plusieurs fonctionnalités importantes encore manquantes pour une gestion plus automatisée des certificats.
L’année 2025 a été marquée par des changements et des adaptations pour le service Digital Certificates de Belnet. En raison de circonstances imprévues, Belnet a dû réagir rapidement afin de garantir la continuité de son service de certificats numériques pour environ 150 organisations clientes. L’élément déclencheur fut la résiliation anticipée du contrat-cadre GÉANT par le fournisseur de certificats Sectigo, le 10 janvier 2025. Cela a contraint Belnet à passer, dans un délai très court, à un nouveau prestataire : Harica.
Cette transition a entraîné plusieurs changements, notamment une nouvelle interface client et une offre plus restreinte de certificats et de fonctionnalités. Cela a naturellement suscité de nombreuses questions et entraîné une augmentation du nombre de tickets de support.
Afin d’accompagner au mieux nos clients durant cette période difficile, nous avons mis l’accent sur une communication transparente et régulière. Nous avons organisé un webinaire informatif, maintenu notre FAQ technique constamment à jour, et nous sommes restés disponibles pour offrir un soutien chaque fois que nécessaire.
En juin, nous avons pu franchir une étape importante avec le lancement de plusieurs fonctionnalités essentielles pour une gestion automatisée des certificats. Ainsi, le support ACME est désormais disponible, ce qui facilite le renouvellement automatique des certificats. La délivrance automatisée de certificats S/MIME a également été introduite. Grâce à cette innovation, les Enterprise Admins peuvent désormais faire délivrer automatiquement des certificats S/MIME aux utilisateurs, sans qu’ils aient à saisir manuellement des données ou à télécharger des documents d’identification. À noter toutefois que cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les organisations membres de la Fédération R&E de Belnet dont les utilisateurs accèdent à la plateforme Harica avec un compte de type Académique.
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